ご質問・不具合・ご要望は support@nemi.beauty までご連絡ください。 通常は2〜3営業日以内にお返事します。
よくある質問
製品が見つかりません
現在、データベースは継続的に拡充中です。バーコードを読み取って「製品が見つかりません」 と表示された場合、その場で写真を投稿していただけると、内部で確認のうえデータベースに 追加します。通常、数日以内に反映されます。
有料プランの解約方法
解約は、購入したプラットフォーム（App Store または Google Play）の サブスクリプション管理画面から行えます。アプリ内の「設定 > サブスクリプションを管理」を タップすると、各プラットフォームの管理画面に直接移動できます。
次回更新日の24時間前までに解約すれば、追加で課金されることはありません。 既にお支払いいただいた金額の返金は、各プラットフォームのポリシーに従います。
アカウントを削除したい
アプリ内の「設定 > データを削除」から、いつでも削除できます。 削除すると、サーバー上のアカウント情報・コレクション・履歴がすべて消えます。 この操作は取り消せません。
有料プランをご利用中の方は、アカウント削除前にサブスクリプションを解約してください。 アカウント削除はサブスクリプションの自動解約にはなりません。
成分の評価が間違っているように思います
評価は公開されている安全性データと一定のルールに基づいて自動計算していますが、 新しい研究結果が出たり、製品が改良されたりすることで、最新の情報と異なる場合があります。 詳細を support@nemi.beauty までお知らせいただければ、 再評価いたします。
提案・要望があります
「こんな機能が欲しい」「こういうブランドにも対応してほしい」といったご要望、 歓迎しています。support@nemi.beauty まで お気軽にお寄せください。